La journée type du Community Manager

A chacun sa journée type !
Petits, nous avons tous découvert le déroulement des journées du boulanger et du fermier.
Alors pourquoi pas celle du Community Manager ?

Voici donc ce que pourraient être les folles journées de cet expert des réseaux sociaux… Vos remarques seront les bienvenues. :-)

7h00/8h00

A son lever, le Community Manager devra checker ses mails. Des urgences sont-elles tombées dans la nuit ? Il prendra également le temps de parcourir les newsletters quotidiennes Strategies.fr et CB News.

8h00/9h00

Pendant son trajet (transports en commun notamment), le Community Manager fera sa veille matinale sur Twitter et Facebook, mais aussi sur les sites d’actualité. Oui l’expert Social Media doit avancer avec son époque ! De même, il prendra le temps de s’envoyer sur sa boite mails les articles qu’il souhaite lire avec plus d’attention.
S’il blogue, il jettera un oeil à ses commentaires, statistiques et prendra le temps de saluer ses lecteurs.

9h00/11h00 

Arrivée sur le lieu de travail (Agence de publicité généralement).
Etape n°1, vérifier ses Pages, comptes Twitter et autres réseaux sociaux où sont présentes ses marques.
Répondre aux questions des internautes, masquer les commentaires dérangeants, appeler ses clients pour faire un point si besoin est.
Tu gères des campagnes de publicité ? Alors tu suivras l’évolution de ton CPC et de ton CPF histoire de ne pas exploser ton budget.
Puis, tu continueras ta veille matinale. Netvibes reste ton meilleur allié pour suivre les sites et blogs de marketing.

11h/12h30

Les premières réunions de travail commencent, direction la salle de réunion.
N'oublie pas de défendre tes idées et tes recommandations.
Sois explicite auprès de tes clients et expose-leur clairement les choses. Ok, on fait de la pub, mais n'oublie pas que même ton client a des comptes à rendre à sa hiérarchie.
Si besoin, réexplique l'importance des réseaux sociaux, des blogs et leur référencement naturel.

Vers 12h, tu t’occuperas à nouveau de tes médias sociaux. Poster les messages, vérifier que ces derniers interpellent tes communautés et surtout que ça like, partage et commente.

Bref, fais du bruit.

14h00/17h00

C’est l’heure de faire tes propales et de briefer tes prestas.

Innover doit être ton mot d’ordre.

Jamais tu ne copieras du déjà vu.  

N’oublie pas que tes clients aiment l’inédit et la découverte.
Si tu manques d’inspiration, pense au brainstorming avec tes collègues.

L’union fait la force m’a-t-on souvent dit. 

Tu penseras quand même à jeter un oeil à tes comptes.
Prends le temps de faire des réponses claires et concises même si tu es dé-bor-dé (« vis ma vie en agence »).
Rappelle-toi que le Community Manager est une personne rigoureuse dans ton travail. Tu y gagneras des heures précieuses.
Crois-moi sur paroles.

17h00/19h00

Fin de journée = dernière réunion.
Non tu n’es pas (encore) fatigué, tu es un warrior. Continue d’innover, d’écouter les autres et de dire ce que tu penses.
Même si le métier de Community Manager est encore novice, tu as toi aussi le droit en tant que salarié de partager tes remarques.

Il reste une heure pour boucler ta propal, faire un point avec ton commercial, rappeler tes presta, et surtout répondre aux mails de tes clients.

19h00. Tu peux éteindre ton PC et rejoindre tes amis blogueurs (ou pubards !). :-)

Alors, qui est dit que le Community Manager passait sa journée sur Facebook ?

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9 Comments

  1. J’aime beaucoup ce poste, pour une fois qu’on ne dévalorise pas les CM !! En étant une moi-même, j’apprécie énormément !
    Juste une remarque concernant la veille des actualités le matin, je trouve la méthode « se les envoyer par mail » c’est un peu old school. Je conseille plutôt de s’abonner à des flux RSS et d’utiliser une application pour les gérer. C’est ultra efficace et ça devient très rapide. Je conseille l’application Reeder sur iOS qui a plein de raccourcis notamment pour marquer les infos importantes.
    Bref j’espère que ça peut en aider certains.

    Bonne soirée à vous

  2. J’adore ton article ! Vu le temps que je passe sur les réseaux sociaux, je me dis que CM ca aurait été absolument parfait pour moi comme job !

    • @Auroreinparis : Attention, il n’y a pas que « passer son temps sur les réseaux sociaux » pour être CM, il faut être un véritable couteau suisse ! :)

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